Versand und Rücksendungen

Haftungsausschluss - Schutz von Minderjährigen

Bei der Bestellung haben Sie PortugalGetWine.com vertreten, dass Sie mindestens 21 Jahre alt sind. Alle alkoholischen Getränke, die wir in Ihrem Namen versenden, müssen von einem erwachsenen Erwachsenenalter aufgenommen und unterschrieben werden. Wenn Ihr Wein geliefert wird, kann die Person, die die Anlieferung akzeptiert, erforderlich sein, um die Identifizierung anzuzeigen.

Lieferzeiten

Die Zeit, die es braucht, um eine typische Bestellung zu ziehen, zu montieren und zu verarbeiten, ist ca. 3-5 Werktage vor dem Versand. Versandzeit wird 3 bis 5 Werktage geschätzt. Liefertermine sind nicht garantiert alle Termine sind Schätzungen und tatsächliche Liefertermine können variieren. Auftragsbestätigung, Bestätigung der Produktverfügbarkeit und Versandverfolgungsinformationen werden Ihnen per E-Mail zur Verfügung gestellt, nachdem Ihre Bestellung verarbeitet und versandt wurde. Die Tracking-Nummer wird erst dann aktiv, wenn sie abgeholt wurde und tatsächlich im Transit ist. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Einige internationale Aufträge unterliegen Zoll- und Pflichtengebühren, die erheblich sein können. Der Empfänger ist verantwortlich für die Zahlung aller entstandenen Gebühren vor der Lieferung des Artikels. Wir können keine Erstattungen für die Nichterfüllung von Zöllen und Steuern ausgeben.

Verpackungseinheiten

Wir versenden die Weine von 1 bis 36 Flaschen. Kontaktieren Sie uns, um mehr als 36 zu bestellen.

Bestellen Sie in Progress

Sobald ein Auftrag erteilt wurde, kann er nicht storniert oder geändert werden. Dazu gehören die Änderung von Versand- oder Rechnungsadressen, Zahlungsinformationen und Hinzufügen oder Löschen von Artikeln aus Ihrer Bestellung. Achten Sie darauf, alle Details der Bestellung, einschließlich Versandoptionen zum Zeitpunkt der Zahlung, vor der Einreichung Ihrer Bestellung zu überprüfen. Die Umsatzsteuer wird für alle anwendbaren Aufträge gemäß den Richtlinien von Portugal in Rechnung gestellt.

Versandprozess

Unsere Lieferungen werden von der DPD Group - Chronopost verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass alle Versandzeiten auf der Grundlage des Liefertermins berechnet werden und die üblichen Arbeitstage Wochenende ausschließen. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Zahlung auf der Grundlage Ihres Versandziels berechnet:

Europa (1-5 Werktage).

Außerhalb Europas (kontaktieren Sie uns, um eine geschätzte Lieferzeit zu erhalten).

Versand und Lieferung

Unsere Lieferungen werden Ihnen von der DPD-Gruppe geliefert. Wir behalten uns das Recht vor, Teillieferungen ohne zusätzliche Kosten vorzunehmen. Wenn Sie eine Teillieferung wünschen, behandeln wir jede Teillieferung als separaten Auftrag. Bei der Bestellung werden Sie während des Kassenvorgangs über die Lieferkosten an Ihre Adresse / Ihr Land informiert. Wenn Sie Ihr Land nicht in der Option während der Kasse finden können, ist es, weil wir nicht in Ihr Land liefern. Sie können uns per E-Mail kontaktieren und wir können Ihnen ein Angebot für die Lieferung vorschlagen, wenn wir irgendeine Form der Gewährleistung der erfolgreichen Lieferung Ihrer Bestellung haben. Für Firmenaufträge verwenden Sie bitte unser Kontaktformular oder E-Mail, um Ihren Auftrag zu vergeben und wir stellen Ihnen zur Verfügung Mit unserem besten Preis für die Bestellung und die niedrigsten Versandkosten. Die Ware, die Sie bestellen, wird an die Adresse geliefert, die Sie geben, wenn Sie Ihren Auftrag vergeben. Bei der Bestellung können Sie mit uns Kontaktinformationen für Auslieferungsalternativen kontaktieren, falls Sie nicht sind. Alle Pakete müssen bei der Zustellung durch eine Person über das gesetzliche Alter für Alkohol konsumiert werden. Wenn an der Adresse, die für die Zustellung der Ware zuständig ist, niemand anwesend ist, wird der Empfänger entweder über einen alternativen Liefertag informiert oder aufgefordert, sich mit dem Kurier in Verbindung zu setzen, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Wenn mehrere Lieferversuche an die angegebene Lieferadresse vorgenommen werden und ein zuständiger Empfänger nicht anwesend ist, um für die Ware zu unterschreiben, oder es wird keine Anstrengung von dem Empfänger durchgeführt, um den Kurier zu kontaktieren, um die Rücklieferung zu vereinbaren, wird die Bestellung an unser Lager zurückgesandt . In diesem Fall muss ein Lieferungszuschlag vom Kunden bezahlt werden, damit die Ware erneut geliefert wird. Das Unternehmen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot geben. Jede Anstrengung wird gemacht, um die Ware an Sie innerhalb von 3 Werktagen zu liefern, aber in seltenen Fällen kann dies so lang wie 10 Werktage sein. Ein Arbeitstag ist jeder Tag anders als Wochenenden und Bank oder andere Feiertage. Die Gesellschaft haftet nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen durch eine Lieferverzögerung entstanden sind. Sie werden der Besitzer der Ware, die Sie bestellt haben und verantwortlich für das Risiko von Verlust oder Beschädigung an ihnen, sobald sie an Sie geliefert worden sind.

Beschädigte Sendungen

Wir sind stolz darauf, Ihre Bestellung zu verpacken, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommt. Leider gibt es Zeiten, in denen Pakete während des Transports Schaden erleiden. Wenn ein Paket deutliche Anzeichen von Beschädigung oder Leckage zum Zeitpunkt der Lieferung zeigt, bitten wir Sie, das Paket zu verweigern. Fragen Sie einfach, dass der Kurier die Sendung an den Absender zurücksendet.

Im sehr unwahrscheinlichen Fall eines Schadens wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team und beinhalten so viele Informationen wie möglich. Wir benötigen auch Fotografien von Schäden, einschließlich aller Verpackungen für Versicherungszwecke.
1. Fotografien, die das Detail des Schadens oder der fehlerhaften Gegenstände zeigen. Wir brauchen auch ein Bild, das die Dichtung auf der beschädigten oder zerbrochenen Flasche deutlich zeigt.
2. Bitte bewahren Sie das Produkt, den Karton und alle Verpackungen auf, bis Sie von uns angewiesen sind.

Rückgaberecht

Wir wollen, dass Sie mit Ihrer Bestellung hundert Prozent zufrieden sind und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass alle Produkte, die an alle Kunden geliefert werden, in einwandfreiem Zustand kommen. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Rücksendung der bestellten Ware zurückzugeben.

Wenn Sie Ihren Auftrag erhalten haben und mit irgendwelchen der bestellten Produkte unglücklich sind, werden wir glücklich Ihr Geld zurückerstatten oder die Produkte austauschen, vorausgesetzt, dass Sie uns über Ihre Absicht informieren, die Produkte innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellung zurückzusenden. Wir erstatten jedoch nur die Kosten für die Rücksendung von Gegenständen, bei denen sie fehlerhaft geliefert wurden oder die Ware beschädigt wurde.

Alle Produkte müssen uns in gutem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum bezahlt, an dem Sie uns über Ihre Absicht mitgeteilt haben, das Produkt zurückzugeben.

PortugalGetWine.com wird glücklich sein, alle erworbenen Weine auszutauschen, die verkorken, verdorben oder aus dem Zustand sind. Wir verlangen, dass die Flasche und der Kork zu uns zurückgekehrt sind, bevor wir austauschen können. Die Rücksendungen unterliegen der Rücknahme der Frachtgebühren, die in der Verantwortung der Person sind, die die Weine zurückschickt. Bitte benachrichtigen Sie uns bei Problemen direkt und sofort, damit wir in Ihrem Sinne reagieren können. Sie erreichen unseren Kundendienst unter contact@portugalgetwine.com

Produkte zurückgeben

Sie sind verantwortlich für die Kosten der Rücksendung von Produkten an uns, es sei denn, die Rücksendungen wurden fehlerhaft geliefert oder die Ware wurde beschädigt oder defekt. Sie sind auch dafür verantwortlich, alle Rücksendungen zu versichern, wie wir gegen Sie behaupten könnten, dass Schadensersatzansprüche bestehen bleiben.

Bitte senden Sie alle Artikel an folgende Adresse:

PortugalGetWine

Rua Diogo Cão 393

4400-106 Vila Nova de Gaia

Portugal

Falsches Produkt

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort und wir helfen Ihnen gerne weiter.


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